よくあるご質問
お客様より、よくご質問いただく内容を記載しております。
お問い合わせ前にご確認いただき、解消されない不明点や質問ございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品について
- ボタンの色・風合いや厚みを揃えることはできますか？
- 天然素材を使用しているため、素材の風合いや模様や色合いや形など異なります。
一つ一つ異なる輝きや風合いを楽しんでいただければ幸いです。 - 注文した商品と届いた商品が違う、または不良があるのですが。
- 品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度届けさせていただきます。商品到着後1週間以内にお電話（0745-44-0480）またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 届いた商品のキャンセル・返品・交換は出来ますか?
- お客様都合による返品・交換につきましては、原則としていかなる場合でも返品・交換不可となります。ご了承ください。
- 法人ですが取引できますか？
- 当サイトを運営している川西町商工会が窓口ですのでまずはご相談ください。
- オリジナルボタンの作成をお願いできますか？
- 形状やデザイン、ロット数も含めご希望をお聞かせください。
ご連絡はお電話（0745-44-0480）またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文・配送について
- 電話やFAXでも注文可能ですか？
- 電話やFAXでの注文も承っております。
電話やFAXでの注文の場合、お支払方法が銀行振込（振込手数料はお客様負担）のみとなります。ご了承ください。
TEL:0745-44-0480／FAX:0745-44-1831 - 注文の途中でエラーが発生する。
- お手数をおかけいたしますが、一度ブラウザ上にて画面を更新いただき、インターネットの履歴・キャッシュ等を消去のうえ再度ご注文をお試しください。
- 注文したあとメールが来ない。
- アドレス間違い、ドメイン設定などによるメールエラーなどの可能性が考えられます。ご利用いただいているメールアドレスにてお問い合わせください。
- 複数の注文を同梱してほしい。
- 別注文の同梱は承ることができません。ご注文毎に送料が発生いたします。予めご了承ください。
- 領収書を発行してほしい。
- ご注文の際、「発送・支払方法」のページの備考欄にてお申し付けください。
- いつ発送されるか知りたい。
- 通常4～6営業日以内に発送しております。商品よってはお時間がかかることがございます。納期をいただいている商品に関しましては商品ページの納期欄に記載しておりますので注文の際ご確認ください。
- ネコポス（メール便）について知りたい。
- 配送先のポストに投函するサービスです。
23cm～31.2cm × 11.5cm～22.8cm の大きさ、および 2.5cm 以内の厚さ、かつ重さが 1kg 以内（2020年4月現在）であればネコポスにて配送いたします。
詳細はヤマト運輸Webサイトをご確認ください。
代引きや対面でのお受け取りをご希望の場合は配送方法選択時に、「ネコポス」以外を選択ください。荷物のサイズや配送先によって料金が異なります。
詳細は、配送・送料についてご確認ください。 - 海外へ届けたい。
- 日本国内までのお届けのみとなります。